Gli importi
| Distanza del volo | Indennizzo |
|---|---|
| Fino a 1.500 km (tutta l'Italia, gran parte d'Europa occidentale) | 250 € |
| Voli nell'UE oltre 1.500 km, altri voli tra 1.500 e 3.500 km | 400 € |
| Altri voli oltre 3.500 km | 600 € |
L'importo è a passeggero, bambini compresi se hanno un biglietto pagato, e non dipende dal prezzo del biglietto. Se la compagnia ti offre un volo alternativo che arriva con poco ritardo, può ridurlo del 50%.
Quando spetta
- Ritardo: arrivo a destinazione con 3 ore o più di ritardo.
- Cancellazione: avviso con meno di 14 giorni di anticipo, salvo voli alternativi con orari molto vicini all'originale.
- Negato imbarco: per esempio per overbooking, se non hai rinunciato volontariamente al posto.
Quando non spetta
La compagnia non paga l'indennizzo se dimostra circostanze eccezionali che non poteva evitare: maltempo, chiusura dello spazio aereo, sciopero dei controllori di volo o del personale aeroportuale, rischi per la sicurezza, impatto con volatili. I guasti tecnici ordinari e gli scioperi del personale della compagnia invece non la esonerano.
Anche senza indennizzo hai diritto all'assistenza
Con un ritardo alla partenza di almeno 2 ore (voli fino a 1.500 km) la compagnia deve offrirti pasti e bevande in proporzione all'attesa, e una notte in hotel con il trasferimento se il volo slitta al giorno dopo. Con 5 ore di ritardo puoi rinunciare al viaggio e farti rimborsare il biglietto. Conserva scontrini e ricevute: le spese ragionevoli vanno rimborsate.
Domande frequenti
Dopo quante ore di ritardo spetta il rimborso?
L'indennizzo spetta se arrivi a destinazione con almeno 3 ore di ritardo rispetto all'orario previsto. Conta l'ora di arrivo, cioè quando si apre il portellone, non l'ora di partenza.
Quanto spetta per un volo da Alghero a Milano o Roma?
Sono voli entro i 1.500 km: l'indennizzo è di 250 euro a passeggero. Per voli tra 1.500 e 3.500 km, o dentro l'Unione europea oltre i 1.500 km, sale a 400 euro.
Lo sciopero dà diritto al rimborso?
Dipende da chi sciopera. Se scioperano i dipendenti della compagnia aerea l'indennizzo è dovuto. Se scioperano i controllori di volo o il personale dell'aeroporto si tratta di una circostanza eccezionale e la compagnia non deve pagare l'indennizzo, ma deve comunque assisterti e rimborsarti o riproteggerti.
Il rimborso vale anche con Ryanair, easyJet e le altre low cost?
Sì. Il regolamento vale per tutti i voli in partenza da un aeroporto dell'Unione europea, qualunque sia la compagnia, e per i voli che arrivano nell'UE con una compagnia europea.
Devo per forza usare un'agenzia per chiedere il rimborso?
No. Puoi fare richiesta da solo, gratis, con il modulo reclami sul sito della compagnia. Le agenzie e le piattaforme specializzate gestiscono la pratica al posto tuo e trattengono una commissione solo se ottengono il pagamento.